TicketAlert សម្រាប់ Mac គឺជាកម្មវិធីអាជីវកម្មដ៏មានឥទ្ធិពលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើ Mac ទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីសំបុត្រថ្មី និងការឆ្លើយតបនៅក្នុង Kayako SupportSuite និង eSupport helpdesk របស់ពួកគេ។ ជាមួយនឹង TicketAlert អ្នកអាចស្ថិតនៅលើកំពូលនៃសំណើជំនួយអតិថិជនរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកជានិច្ច ឬចូលទៅក្នុងគណនី helpdesk របស់អ្នក។ បន្ទាប់ពីដំឡើង TicketAlert នៅលើ Mac របស់អ្នក អ្នកនឹងមានរូបតំណាងថ្មីនៅខាងស្តាំដៃនៃរបារម៉ឺនុយរបស់អ្នក។ រូបតំណាងនេះនឹងបង្ហាញចំនួនសំបុត្រថ្មី និងការឆ្លើយតបដែលអ្នកបានទទួលចាប់តាំងពីពេលចុងក្រោយដែលអ្នកបានពិនិត្យ។ អ្នកអាចចុចលើរូបតំណាងដើម្បីមើលបញ្ជីនៃការជូនដំណឹងទាំងអស់ដែលអ្នកបានទទួល។ TicketAlert Free Edition ទល់នឹង TicketAlert Professional TicketAlert មានពីរប្រភេទ៖ ឥតគិតថ្លៃ និងវិជ្ជាជីវៈ។ Free Edition ផ្តល់នូវមុខងារជូនដំណឹងជាមូលដ្ឋាន ខណៈពេលដែល Professional Edition រួមបញ្ចូលមុខងារបន្ថែមដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើនផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក។ ជាមួយនឹង TicketAlert Professional អ្នកអាចទទួលបានការជូនដំណឹងពី helpdesk ច្រើនជាងមួយ ប្រើតម្រងដើម្បីរួមបញ្ចូល ឬដកចេញការជូនដំណឹងជាក់លាក់ពីប្រអប់ប្រវត្តិ ឬគ្រាន់តែបង្ហាញការជូនដំណឹង មើលតារាងជំនួយ/ផ្នែកដែលអាចជ្រើសរើសបាននៅក្នុងបន្ទះប្រវត្តិ ចូលប្រើជង់ប្រវត្តិដែលអាចជ្រើសរើសបាននៃការទទួល។ ការជូនដំណឹងនៅក្នុងបន្ទះប្រវត្តិ ប្រើម៉ឺនុយ 'ធម្មតា' សម្រាប់ធាតុស្ថានភាពដែលមានបញ្ជរបង្ហាញ # នៃការជូនដំណឹង និងព័ត៌មានជំនួយដែលបង្ហាញពីការធ្វើឱ្យស្រស់ចុងក្រោយ។ អ្នកក៏អាចផ្លាស់ប្តូរលំដាប់តម្រៀបសម្រាប់ការជូនដំណឹងដោយផ្អែកលើកម្រិតអាទិភាព ឬលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងទៀត។ លើសពីនេះ TicketAlert Professional អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង្កើត ToDos ដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុង iCal ឬ Things (http://culturedcode.com/things/) ដោយផ្អែកលើអាទិភាពសំបុត្រ។ អ្វី​ដែល​វា​មិន... វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាខណៈពេលដែល TicketAlert ផ្តល់នូវមុខងារជូនដំណឹងដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Kayako SupportSuite និង eSupport ។ វាមិនមានបំណងជាកម្មវិធីអតិថិជនពេញលេញសម្រាប់វេទិកាទាំងនេះទេ។ សម្រាប់អ្នកដែលត្រូវការមុខងារទូលំទូលាយលើសពីការទទួលការជូនដំណឹងអំពីសំបុត្រ/ការឆ្លើយតបថ្មី - យើងមានគម្រោងអភិវឌ្ឍ SupportDesk សម្រាប់ Mac ដែលនឹងផ្តល់នូវសមត្ថភាពអតិថិជនពេញលេញ រួមទាំងឧបករណ៍គ្រប់គ្រងសំបុត្រ ដូចជាការផ្តល់សំបុត្រ និងឆ្លើយតបដោយផ្ទាល់នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់កម្មវិធីរបស់យើង! អត្ថប្រយោជន៍៖ 1) ធ្វើឱ្យទាន់សម័យជាមួយនឹងសំណើជំនួយរបស់អតិថិជនដោយមិនចាំបាច់ពិនិត្យមើលអ៊ីមែលឥតឈប់ឈរ 2) ទទួលបានការជូនដំណឹងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងអំពីសំបុត្រ/ការឆ្លើយតបថ្មី។ 3) បង្កើនផលិតភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិកម្មភារកិច្ចដូចជាការបង្កើត ToDos ដោយផ្អែកលើអាទិភាពសំបុត្រ 4) ចូលប្រើជម្រើសតម្រងកម្រិតខ្ពស់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនលើប្រភេទសារដែលត្រូវបានបង្ហាញ។ 5) សូមរីករាយជាមួយចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ Mac ក្នុងចិត្ត សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ សរុបមក ការដាស់តឿនសំបុត្រគឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយដោយប្រើ Kayako SupportSuite/eSupport ដែលចង់បានការអាប់ដេតតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងទាក់ទងនឹងសំណើជំនួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដោយមិនចាំបាច់ពិនិត្យមើលគណនីអ៊ីមែលឥតឈប់ឈរ! ជាមួយនឹងជម្រើសតម្រងកម្រិតខ្ពស់ និងសមត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្ម - កម្មវិធីនេះធ្វើឱ្យការគ្រប់គ្រងការសាកសួរអំពីសេវាកម្មអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលជាងមុន!

ScreenSteps សម្រាប់ Mac៖ កម្មវិធីអាជីវកម្មចុងក្រោយសម្រាប់បង្កើតឯកសារផ្អែកលើរូបភាព តើអ្នកធុញទ្រាន់នឹងការឆ្លើយសំណួរដដែលៗម្តងហើយម្តងទៀតមែនទេ? តើ​អ្នក​ប្រាថ្នា​ថា​មាន​វិធី​ងាយ​ស្រួល​ក្នុង​ការ​បង្កើត​មគ្គុទ្ទេសក៍​និង​ការ​បង្រៀន​ជា​ជំហាន​ៗ​ដែរ​ឬ​ទេ? រកមើលមិនឆ្ងាយជាង ScreenSteps សម្រាប់ Mac ដែលជាកម្មវិធីអាជីវកម្មល្អបំផុតសម្រាប់បង្កើតឯកសារផ្អែកលើរូបភាព។ ScreenSteps មិនមែនគ្រាន់តែជាកម្មវិធីថតអេក្រង់មួយផ្សេងទៀតនោះទេ។ វាហួសពីការចាប់យករូបថតអេក្រង់ដោយបង្កើតឯកសារផ្អែកលើរូបភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអ្នកថតវា។ នេះមានន័យថា អ្នកអាចបង្កើតមគ្គុទ្ទេសក៍ ការបង្រៀន និងសៀវភៅណែនាំជាជំហានៗបានយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័ស ដោយមិនចាំបាច់ចំណាយពេលច្រើនម៉ោងក្នុងការធ្វើទ្រង់ទ្រាយ និងរៀបចំខ្លឹមសាររបស់អ្នក។ ជាមួយនឹង ScreenSteps អ្នកអាចកំណត់ចំណាំរូបភាពដោយប្រើប្រអប់អត្ថបទ ព្រួញ គំនួសពណ៌ និងច្រើនទៀត។ នេះធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការចង្អុលបង្ហាញផ្នែកជាក់លាក់នៃចំណាប់អារម្មណ៍ ឬរំលេចព័ត៌មានសំខាន់ៗ។ អ្នកក៏អាចបន្ថែមការពិពណ៌នាអត្ថបទទៅរូបភាពនីមួយៗ ដើម្បីផ្តល់បរិបទ ឬការណែនាំបន្ថែម។ នៅពេលដែលឯកសាររបស់អ្នករួចរាល់ អ្នកអាចនាំចេញវាជាទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា រួមមាន HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla ឬ ScreenSteps Live (*requires ScreenSteps Pro) ។ វាធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការចែករំលែកខ្លឹមសាររបស់អ្នកជាមួយអ្នកដទៃ ឬផ្សព្វផ្សាយវានៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែនោះមិនមែនទាំងអស់ទេ! ScreenSteps ក៏រួមបញ្ចូលនូវមុខងារមួយចំនួនផ្សេងទៀតដែលធ្វើឱ្យវាក្លាយជាកម្មវិធីអាជីវកម្មដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់បង្កើតឯកសារផ្អែកលើរូបភាព៖ - លេខរៀងដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ ជំហាននីមួយៗនៅក្នុងឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានដាក់លេខដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដូច្នេះអ្នកអានដឹងច្បាស់ថាពួកគេកំពុងដំណើរការនៅឯណា។ - គំរូដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន៖ ជ្រើសរើសពីគំរូជាច្រើនដែលបានរចនាជាមុន ឬបង្កើតគំរូផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ - ការគ្រប់គ្រងកំណែ៖ រក្សាដាននៃការផ្លាស់ប្តូរដែលបានធ្វើឡើងចំពោះឯកសារនីមួយៗ ដូច្នេះអ្នកតែងតែមានសិទ្ធិចូលប្រើកំណែមុនៗ។ - ឧបករណ៍សហការ៖ ធ្វើការជាមួយសមាជិកក្រុមនៅលើឯកសារដូចគ្នាក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងដោយប្រើ ScreenSteps Live ។ - កម្មវិធីទូរស័ព្ទ៖ ចូលប្រើឯកសាររបស់អ្នកនៅពេលធ្វើដំណើរដោយប្រើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ (មានសម្រាប់ iOS) ។ មិនថាអ្នកកំពុងបង្កើតឯកសារបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់បុគ្គលិកថ្មី ឬដំណើរការរៀបចំឯកសារសម្រាប់បុគ្គលិកដែលមានស្រាប់នោះទេ ScreenSteps ធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតឯកសារផ្អែកលើរូបភាពដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។ និយាយលាចំពោះកិច្ចការធ្វើទ្រង់ទ្រាយដ៏ធុញទ្រាន់ ហើយជំរាបសួរចំពោះឯកសារដែលសម្រួលជាមួយ ScreenSteps!