TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert សម្រាប់ Mac គឺជាកម្មវិធីអាជីវកម្មដ៏មានឥទ្ធិពលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើ Mac ទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីសំបុត្រថ្មី និងការឆ្លើយតបនៅក្នុង Kayako SupportSuite និង eSupport helpdesk របស់ពួកគេ។ ជាមួយនឹង TicketAlert អ្នកអាចស្ថិតនៅលើកំពូលនៃសំណើជំនួយអតិថិជនរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកជានិច្ច ឬចូលទៅក្នុងគណនី helpdesk របស់អ្នក។

បន្ទាប់ពីដំឡើង TicketAlert នៅលើ Mac របស់អ្នក អ្នកនឹងមានរូបតំណាងថ្មីនៅខាងស្តាំដៃនៃរបារម៉ឺនុយរបស់អ្នក។ រូបតំណាងនេះនឹងបង្ហាញចំនួនសំបុត្រថ្មី និងការឆ្លើយតបដែលអ្នកបានទទួលចាប់តាំងពីពេលចុងក្រោយដែលអ្នកបានពិនិត្យ។ អ្នកអាចចុចលើរូបតំណាងដើម្បីមើលបញ្ជីនៃការជូនដំណឹងទាំងអស់ដែលអ្នកបានទទួល។

TicketAlert Free Edition ទល់នឹង TicketAlert Professional

TicketAlert មានពីរប្រភេទ៖ ឥតគិតថ្លៃ និងវិជ្ជាជីវៈ។ Free Edition ផ្តល់នូវមុខងារជូនដំណឹងជាមូលដ្ឋាន ខណៈពេលដែល Professional Edition រួមបញ្ចូលមុខងារបន្ថែមដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើនផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក។

ជាមួយនឹង TicketAlert Professional អ្នកអាចទទួលបានការជូនដំណឹងពី helpdesk ច្រើនជាងមួយ ប្រើតម្រងដើម្បីរួមបញ្ចូល ឬដកចេញការជូនដំណឹងជាក់លាក់ពីប្រអប់ប្រវត្តិ ឬគ្រាន់តែបង្ហាញការជូនដំណឹង មើលតារាងជំនួយ/ផ្នែកដែលអាចជ្រើសរើសបាននៅក្នុងបន្ទះប្រវត្តិ ចូលប្រើជង់ប្រវត្តិដែលអាចជ្រើសរើសបាននៃការទទួល។ ការជូនដំណឹងនៅក្នុងបន្ទះប្រវត្តិ ប្រើម៉ឺនុយ 'ធម្មតា' សម្រាប់ធាតុស្ថានភាពដែលមានបញ្ជរបង្ហាញ # នៃការជូនដំណឹង និងព័ត៌មានជំនួយដែលបង្ហាញពីការធ្វើឱ្យស្រស់ចុងក្រោយ។

អ្នកក៏អាចផ្លាស់ប្តូរលំដាប់តម្រៀបសម្រាប់ការជូនដំណឹងដោយផ្អែកលើកម្រិតអាទិភាព ឬលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងទៀត។ លើសពីនេះ TicketAlert Professional អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បង្កើត ToDos ដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុង iCal ឬ Things (http://culturedcode.com/things/) ដោយផ្អែកលើអាទិភាពសំបុត្រ។

អ្វី​ដែល​វា​មិន...

វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាខណៈពេលដែល TicketAlert ផ្តល់នូវមុខងារជូនដំណឹងដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Kayako SupportSuite និង eSupport ។ វាមិនមានបំណងជាកម្មវិធីអតិថិជនពេញលេញសម្រាប់វេទិកាទាំងនេះទេ។ សម្រាប់អ្នកដែលត្រូវការមុខងារទូលំទូលាយលើសពីការទទួលការជូនដំណឹងអំពីសំបុត្រ/ការឆ្លើយតបថ្មី - យើងមានគម្រោងអភិវឌ្ឍ SupportDesk សម្រាប់ Mac ដែលនឹងផ្តល់នូវសមត្ថភាពអតិថិជនពេញលេញ រួមទាំងឧបករណ៍គ្រប់គ្រងសំបុត្រ ដូចជាការផ្តល់សំបុត្រ និងឆ្លើយតបដោយផ្ទាល់នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់កម្មវិធីរបស់យើង!

អត្ថប្រយោជន៍៖

1) ធ្វើឱ្យទាន់សម័យជាមួយនឹងសំណើជំនួយរបស់អតិថិជនដោយមិនចាំបាច់ពិនិត្យមើលអ៊ីមែលឥតឈប់ឈរ

2) ទទួលបានការជូនដំណឹងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងអំពីសំបុត្រ/ការឆ្លើយតបថ្មី។

3) បង្កើនផលិតភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិកម្មភារកិច្ចដូចជាការបង្កើត ToDos ដោយផ្អែកលើអាទិភាពសំបុត្រ

4) ចូលប្រើជម្រើសតម្រងកម្រិតខ្ពស់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនលើប្រភេទសារដែលត្រូវបានបង្ហាញ។

5) សូមរីករាយជាមួយចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ Mac ក្នុងចិត្ត

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖

សរុបមក ការដាស់តឿនសំបុត្រគឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយដោយប្រើ Kayako SupportSuite/eSupport ដែលចង់បានការអាប់ដេតតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងទាក់ទងនឹងសំណើជំនួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដោយមិនចាំបាច់ពិនិត្យមើលគណនីអ៊ីមែលឥតឈប់ឈរ! ជាមួយនឹងជម្រើសតម្រងកម្រិតខ្ពស់ និងសមត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្ម - កម្មវិធីនេះធ្វើឱ្យការគ្រប់គ្រងការសាកសួរអំពីសេវាកម្មអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលជាងមុន!