Request Tracker

ការពិពណ៌នា

កម្មវិធីតាមដានសំណើគឺជាប្រព័ន្ធមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាទុក និងទាញយកព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់អំពីសំណើរបស់អតិថិជន។ សម្រាប់តុជំនួយនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទណាមួយ។ តាមដានថាតើអ្នកណាស្នើសុំអ្វី និងពេលណាដែលពួកគេស្នើសុំ អ្វីដែលត្រូវធ្វើដើម្បីដោះស្រាយសំណើ អ្នកណាជាអ្នកចាត់ចែងការស្នើសុំ និងរយៈពេលប៉ុន្មានដែលពួកគេបានស្នើសុំ។ ប្រសិនបើអ្នកគិតថ្លៃអតិថិជនសម្រាប់សំណើដែលអ្នកដោះស្រាយ សំណើកម្មវិធីតាមដាននឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគណនាការគិតថ្លៃ បោះពុម្ពវិក្កយបត្រ និងតាមដានការទូទាត់។