Web+Center 10.0

Web+Center គឺជាឈុតដ៏ទូលំទូលាយនៃតុជំនួយតាមគេហទំព័រចំនួនប្រាំមួយ និងកម្មវិធី CRM ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីសម្រួលប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម និងបង្កើនការគាំទ្រអតិថិជន។ ឈុតកម្មវិធីដ៏មានឥទ្ធិពលនេះរួមមាន Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center, និងការកក់+មជ្ឈមណ្ឌល។

Tech+Mobile គឺជាចំណុចប្រទាក់ចល័តដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងសំបុត្រជំនួយរបស់ពួកគេនៅពេលធ្វើដំណើរ។ ជាមួយនឹងកម្មវិធីនេះ អ្នកបច្ចេកទេសអាចចូលប្រើព័ត៌មានអតិថិជន និងព័ត៌មានលម្អិតអំពីសំបុត្របានយ៉ាងងាយស្រួលពីឧបករណ៍ចល័តរបស់ពួកគេ។ មុខងារនេះធានាថាសំណើជំនួយត្រូវបានដោះស្រាយភ្លាមៗ និងមានប្រសិទ្ធភាព។

Customer+Mobile គឺជាចំណុចប្រទាក់ទូរស័ព្ទ និងថេប្លេតសម្រាប់អតិថិជន។ វាផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវវេទិកាដែលងាយស្រួលប្រើដើម្បីដាក់សំបុត្រជំនួយ ឬការបញ្ជាទិញការងារពីគ្រប់ទីកន្លែងគ្រប់ពេលវេលា។ ចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ ធានាថាអតិថិជនអាចបង្កើតសំបុត្រថ្មីបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសំបុត្រដែលមានស្រាប់ដោយមិនមានការរំខានណាមួយឡើយ។

Customer+Center គឺ​ជា​កម្មវិធី​ដែល​ត្រូវ​បាន​រចនា​ឡើង​សម្រាប់​អតិថិជន​ដើម្បី​ដាក់​ស្នើ​និង​ធ្វើ​បច្ចុប្បន្នភាព​ការ​គាំទ្រ/សំបុត្រ​បញ្ជា​ការងារ។ ជាមួយនឹងឧបករណ៍នេះ អតិថិជនអាចតាមដានស្ថានភាពនៃសំណើរបស់ពួកគេបានយ៉ាងងាយស្រួលក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ ពួកគេក៏អាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយក្រុមគាំទ្រតាមរយៈប្រព័ន្ធផ្ញើសារដែលរួមបញ្ចូលទៅក្នុងកម្មវិធី។

Tech+Center គឺជាកម្មវិធីដែលត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែកជំនួយដើម្បីតាមដាន និងគ្រប់គ្រងការគាំទ្រ និងការបញ្ជាទិញការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកបច្ចេកទេសនូវឧបករណ៍ចាំបាច់ទាំងអស់ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ខណៈពេលដែលរក្សាដាននៃការទំនាក់ទំនងទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងសំបុត្រនីមួយៗ។

Business + Center គឺជាឧបករណ៍ CRM ដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសសម្រាប់ក្រុមលក់ដែលមានកញ្ចប់គណនេយ្យខ្នាតតូចរួមបញ្ចូលនៅក្នុងវា ក៏ដូចជាលក្ខណៈពិសេសផ្សេងទៀតដូចជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងនាំមុខ ដែលជួយអាជីវកម្មតាមដានអតិថិជនសក្តានុពលពេញមួយវដ្តនៃការលក់របស់ពួកគេ។

ការកក់ + មជ្ឈមណ្ឌលគឺជាឧបករណ៍កក់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ/កន្លែងដែលអាចឱ្យអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងការកក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ខណៈពេលដែលរក្សាដាននៃកាលវិភាគដែលមាននៅទូទាំងទីតាំង ឬកន្លែងជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នា។

ឈុត Web + Center រួមបញ្ចូលនូវសមាសធាតុគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្មពេញលេញ ដែលជួយអាជីវកម្មក្នុងការតាមដានទ្រព្យសម្បត្តិទាំងអស់នៅក្នុងអង្គភាពរបស់ពួកគេ រួមទាំងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌផ្នែករឹង/កម្មវិធី។ Case Scheduler/Group Calendar ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់កំណត់ពេលណាត់ជួប ឬការប្រជុំ។ ការស្ទង់មតិរបស់អតិថិជនដែលអាចឱ្យអាជីវកម្មប្រមូលមតិកែលម្អពីអតិថិជនអំពីផលិតផល/សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយពួកគេ; ជម្រើសការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែល HTML ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់មិនដែលខកខានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសំខាន់ៗទាក់ទងនឹងស្ថានភាពគណនីរបស់ពួកគេឡើយ។ លក្ខណៈពិសេសការកើនឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិធានាបាននូវដំណោះស្រាយទាន់ពេលវេលានៃបញ្ហាដែលបានលើកឡើងដោយអតិថិជន។ មុខងារវិក្កយបត្រដែលបានចំណាយពេលវេលាជួយបង្កើតវិក្កយបត្រដោយផ្អែកលើពេលវេលាដែលបានចំណាយលើការងារ/គម្រោងជាក់លាក់ដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន ខណៈពេលដែលមុខងាររាយការណ៍ផ្តល់ការយល់ដឹងលម្អិតទៅលើទិដ្ឋភាពផ្សេងៗដែលទាក់ទងនឹងមាត្រដ្ឋានប្រតិបត្តិការ ដូចជាពេលវេលាឆ្លើយតបជាដើម។ ជម្រើសភាសាអន្តរជាតិអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ប្ដូរការកំណត់ភាសាតាមចំណូលចិត្ត ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលប្រើកម្មវិធីដោយមិនគិតពីទីតាំងដែលពួកគេស្ថិតនៅ

លើសពីនេះ គេហទំព័រ + មជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនទៀត ដូចជាការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលដែលសំបុត្រថ្មីត្រូវបានបង្កើត ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយភាគីណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងដៃ ធានាថាអ្នកគ្រប់គ្នាទទួលបានព័ត៌មានអំពីវឌ្ឍនភាពដែលត្រូវបានធ្វើឡើងឆ្ពោះទៅរកគោលដៅដំណោះស្រាយដែលបានកំណត់ក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងដំបូងរវាងភាគីពាក់ព័ន្ធ។ ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងដៃ។

លក្ខណៈ​ពិសេស:

1) ចំណុចប្រទាក់ចល័ត៖ កម្មវិធីភ្ជាប់មកជាមួយទាំង Tech + Mobile & Customer + Mobile interfaces ដែលអនុញ្ញាតឱ្យបច្ចេកវិទ្យា និងអតិថិជនអាចចូលមើលព័ត៌មានបានគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង ដោយប្រើស្មាតហ្វូន/ថេប្លេត។

2) តុជំនួយដ៏ទូលំទូលាយ៖ កម្មវិធីត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយចងចាំនូវតម្រូវការរបស់អង្គការសម័យទំនើបដែលផ្តល់នូវដំណោះស្រាយតុជំនួយដ៏ទូលំទូលាយ រួមទាំងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិផ្នែកកម្មវិធីកំណត់ពេល/ប្រតិទិនក្រុម ស្ទាបស្ទង់មតិអតិថិជនតាមអ៊ីមែល HTML ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជម្រើសការជូនដំណឹងតាមទូរសព្ទដៃ ពេលវេលាកើនឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ ចំណាយលើការរាយការណ៍វិក្កយបត្រ។ មុខងារជម្រើសនៃភាសាអន្តរជាតិ

3) ការគ្រប់គ្រងសំបុត្រប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសំបុត្រដ៏មានប្រសិទ្ធភាព Web + Center ធ្វើឱ្យប្រាកដថាគ្មានសំណើណាមួយដែលមិនឆ្លើយតប ធានាបាននូវបញ្ហាដោះស្រាយភ្លាមៗដែលបានលើកឡើងដោយអតិថិជន។

4) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងរលូន៖ ប្រព័ន្ធផ្ញើសារដែលដាក់បញ្ចូលទៅក្នុង Customer + Center អនុញ្ញាតឱ្យមានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាយ៉ាងរលូនរវាងអតិថិជន និងបច្ចេកវិទ្យា ជួយដោះស្រាយបញ្ហាបានលឿនជាងមុន។

អត្ថប្រយោជន៍៖

1) ប្រសិទ្ធភាពប្រសើរឡើង៖ តាមរយៈការសម្រួលដំណើរការដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការគ្រប់គ្រងសំណើ/បញ្ហារបស់អតិថិជនដែលបានលើកឡើងតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ (អ៊ីមែល/ទូរស័ព្ទ/ការជជែក។ល។) អង្គការដែលប្រើប្រាស់គេហទំព័រ + មជ្ឈមណ្ឌលបានមើលឃើញកម្រិតប្រសិទ្ធភាពនៃការកែលម្អយ៉ាងសំខាន់ ដែលនាំឱ្យបង្កើនផលិតភាព ផលចំណេញជារួម។

2) ការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន៖ តាមរយៈការផ្តល់នូវដំណោះស្រាយរហ័សនូវបញ្ហាដែលអតិថិជនប្រឈមមុខដោយប្រើប្រាស់អង្គការដំណោះស្រាយតុជំនួយដ៏ទូលំទូលាយរបស់ខ្លួន អាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតនៃការពេញចិត្តជារួមក្នុងចំណោមអតិថិជនដែលមានស្រាប់/ថ្មីដែលនាំមុខអត្រារក្សាទុកខ្ពស់ជាងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ អនាគតនៃកំណើនរយៈពេលវែង។

3) ការសន្សំថ្លៃដើម៖ តាមរយៈដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងសំណើ/បញ្ហារបស់អតិថិជនដែលបានលើកឡើងតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ (អ៊ីមែល/ទូរស័ព្ទ/ការជជែក។ល។) អង្គការអាចកាត់បន្ថយការចំណាយយ៉ាងច្រើនដែលនាំឱ្យបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖

គេហទំព័រ + មជ្ឈមណ្ឌលផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយតុជំនួយដ៏ទូលំទូលាយដល់អង្គការសម័យទំនើប ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេសម្រួលដំណើរការដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការគ្រប់គ្រងសំណើ/បញ្ហារបស់អតិថិជនដែលបានលើកឡើងតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ (អ៊ីមែល/ទូរស័ព្ទ/ការជជែកជាដើម)។ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសំបុត្រដ៏មានប្រសិទ្ធភាពរបស់វាបានសម្រួលដល់សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង ធ្វើឱ្យប្រាកដថាគ្មានការស្នើសុំគ្មានចម្លើយ ធានាបាននូវបញ្ហាដោះស្រាយភ្លាមៗដែលលើកឡើងដោយអតិថិជនដែលឈានមុខគេក្នុងកម្រិតប្រសិទ្ធភាពដែលប្រសើរឡើង បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន សន្សំការចំណាយលើកំណើនរយៈពេលវែង អនាគតនៃប្រាក់ចំណេញសរុប!