HelpDesk

ការពិពណ៌នា

HelpDesk គឺជាកម្មវិធីដែលមានមូលដ្ឋានលើបណ្តាញដែលផ្តល់នូវវិធីសាមញ្ញមួយក្នុងការដោះស្រាយសំណួរជំនួយ។ សំណួរ និងចម្លើយត្រូវបានរៀបចំឡើង និងប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យចំណេះដឹង។ អតិថិជន និងបុគ្គលិកជំនួយអាចស្វែងរកក្នុងចំណោមសំណើដែលបានបញ្ចប់ ដើម្បីស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួររបស់ពួកគេ។ ចំនេះដឹងដែលទទួលបានពីដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាពីមុនក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ឡើងវិញនៅក្នុងចម្លើយស្តង់ដារផងដែរ។