Customer Call Tracking Database Software 7.0

កម្មវិធីមូលដ្ឋានទិន្នន័យតាមដានការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនគឺជាកម្មវិធីអាជីវកម្មដ៏មានឥទ្ធិពលដែលផ្តល់នូវដំណោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន។ កម្មវិធី​នេះ​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ដើម្បី​ជួយ​អាជីវកម្ម​គ្រប់​ទំហំ​រក្សា​ដាន​នៃ​អន្តរកម្ម​អតិថិជន​របស់​ពួកគេ និង​ផ្តល់​សេវា​អតិថិជន​កាន់​តែ​ប្រសើរ។

ជាមួយនឹងកម្មវិធីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបង្កើតខ្សែការហៅទូរសព្ទថ្មីបានយ៉ាងងាយស្រួល និងតាមដានការហៅទូរសព្ទជាមួយនឹងវាលចាំបាច់ទាំងអស់ដូចជា ពេលវេលា ស្ថានភាព ចំណុចទាញ/s ជាដើម។ ចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការរុករកតាមមុខងារ និងមុខងារផ្សេងៗរបស់កម្មវិធី .

លក្ខណៈសំខាន់មួយនៃកម្មវិធីនេះគឺមុខងាររាយការណ៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយរបស់វា។ ដោយគ្រាន់តែចុចពីរបីដង អ្នកប្រើប្រាស់អាចបង្កើតរបាយការណ៍អំពីការហៅទូរសព្ទទាំងអស់ដែលគ្រប់គ្រងដោយក្រុមរបស់ពួកគេ។ របាយការណ៍ទាំងនេះផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះរបៀបដែលក្រុមរបស់អ្នកដំណើរការបានល្អនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការដោះស្រាយការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន និងការដោះស្រាយបញ្ហា។

កម្មវិធីមូលដ្ឋានទិន្នន័យតាមដានការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ប្ដូរតាមបំណងនូវដំណើរការតាមដានការហៅតាមតម្រូវការជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបន្ថែមវាលផ្ទាល់ខ្លួន ឬកែប្រែកន្លែងដែលមានស្រាប់ ដើម្បីធានាថាពួកគេកំពុងចាប់យកព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់អំពីការហៅទូរសព្ទនីមួយៗ។

កម្មវិធីនេះក៏ភ្ជាប់មកជាមួយសមត្ថភាពស្វែងរកកម្រិតខ្ពស់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកការហៅទូរសព្ទជាក់លាក់បានយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗដូចជា ជួរកាលបរិច្ឆេទ ឈ្មោះអ្នកហៅទូរសព្ទ ឬលេខ ស្ថានភាពជាដើម។

បន្ថែមពីលើលក្ខណៈពិសេសទាំងនេះ កម្មវិធីមូលដ្ឋានទិន្នន័យតាមដានការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនក៏ផ្តល់នូវវិធានការសុវត្ថិភាពដ៏រឹងមាំផងដែរ ដើម្បីការពារទិន្នន័យអតិថិជនដែលងាយរងគ្រោះពីការចូលប្រើប្រាស់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬការលួច។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចរៀបចំគោលការណ៍គ្រប់គ្រងការចូលប្រើប្រាស់តាមតួនាទី (RBAC) ដើម្បីធានាថាមានតែបុគ្គលិកដែលមានការអនុញ្ញាតប៉ុណ្ណោះដែលអាចចូលប្រើទិន្នន័យជាក់លាក់បាន។

សរុបមក កម្មវិធីមូលដ្ឋានទិន្នន័យតាមដានការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនគឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មណាមួយដែលកំពុងស្វែងរកការកែលម្អប្រតិបត្តិការសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ ជាមួយនឹងចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណរបស់វា និងលក្ខណៈពិសេសដ៏មានអានុភាពដូចជាការរាយការណ៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយ និងសមត្ថភាពស្វែងរកកម្រិតខ្ពស់ កម្មវិធីនេះធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ទំហំក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។