Tracker 6.0.1

កម្មវិធីតាមដាន៖ កម្មវិធីបន្ថែម CRM ចុងក្រោយសម្រាប់ Microsoft Outlook

នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មដែលមានល្បឿនលឿននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) គឺសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការមានឧបករណ៍ដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង កិច្ចការ និងធាតុប្រតិទិនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ Microsoft Outlook គឺជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអ៊ីមែល និងទំនាក់ទំនងដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្ម។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាខ្វះសមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលទំនាក់ទំនងយ៉ាងរលូនជាមួយកិច្ចការ និងធាតុប្រតិទិន។ លើសពីនេះទៀត វាមិនអាចគ្រប់គ្រងការលក់ និងឧបករណ៍ទីផ្សារចាំបាច់ ដូចជាគម្រោងទីផ្សារ របាយការណ៍ហៅទូរសព្ទ។

នោះហើយជាកន្លែងដែលកម្មវិធីតាមដានចូលមក - កម្មវិធីបន្ថែម CRM ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតសម្រាប់ Microsoft Outlook ដែលបង្កើនលក្ខណៈពិសេសរបស់វា និងបំប្លែងវាទៅជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលមានមុខងារពេញលេញ។

តើ Tracker ជាអ្វី?

កម្មវិធីតាមដានគឺជាកម្មវិធីបន្ថែម CRM ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់ Microsoft Outlook ដែលជួយអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ពួកគេកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ វារួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយគណនី Outlook ដែលមានស្រាប់របស់អ្នក ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង កិច្ចការ ការណាត់ជួប ឱកាសលក់ និងយុទ្ធនាការទីផ្សារពីទីតាំងកណ្តាលមួយ។

ជាមួយនឹងកម្មវិធីតាមដានដែលបានដំឡើងនៅលើកុំព្យូទ័រ ឬកុំព្យូទ័រយួរដៃរបស់អ្នកដែលដំណើរការប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Windows 10 ឬជំនាន់ក្រោយនៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Windows រួមជាមួយនឹងការជាវ Office 365 ឬកំណែណាមួយនៃឈុត Office ចាប់ពីឆ្នាំ 2010 តទៅដែលបានដំឡើងនៅលើវា អ្នកអាចតាមដានទំនាក់ទំនងទាំងអស់យ៉ាងងាយស្រួលជាមួយអតិថិជន រួមទាំងអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើ/ទទួល។ ការប្រជុំដែលបានកំណត់ពេល/ចូលរួម ការហៅទូរសព្ទដែលបានធ្វើឡើង/ទទួល។ល។ កំណត់ការរំលឹកសម្រាប់ការតាមដានដោយផ្អែកលើកម្រិតអាទិភាពដែលបានកំណត់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯង បង្កើតវាលផ្ទាល់ខ្លួនជាក់លាក់ចំពោះតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ដូចជាកម្រិតចំណាប់អារម្មណ៍ផលិតផលជាដើម។ បង្កើតរបាយការណ៍ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗដូចជា ប្រភេទប្រភពនាំមុខ (ឧ. ការបង្អែកទល់នឹងការហៅត្រជាក់) ដំណាក់កាលនៅក្នុងវដ្តនៃការលក់ (ឧ. ការរំពឹងទុកទល់នឹងការបិទ) ប្រាក់ចំណូលដែលបង្កើតសម្រាប់អតិថិជនក្នុងរយៈពេលដែលបានជ្រើសរើសដោយអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯង។ល។

លក្ខណៈសំខាន់ៗរបស់កម្មវិធីតាមដាន

១) ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង៖ ជាមួយនឹងមុខងារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកតាមដាន អ្នកអាចរៀបចំទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកទាំងអស់បានយ៉ាងងាយស្រួលនៅកន្លែងតែមួយ។ អ្នកអាចមើលព័ត៌មានលម្អិតអំពីទំនាក់ទំនងនីមួយៗ រួមទាំងឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន និងព័ត៌មានលម្អិតអំពីអាសយដ្ឋាន រួមជាមួយនឹងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតដូចជា ចំណងជើងការងារ/នាយកដ្ឋានដែលពួកគេធ្វើការជាដើម។ អ្នកក៏អាចបង្កើតវាលផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។ ជាក់លាក់ចំពោះតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នក ដូចជាកម្រិតចំណាប់អារម្មណ៍ផលិតផល ឬវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលពេញចិត្ត។

2) ការគ្រប់គ្រងភារកិច្ច៖ ជាមួយនឹងមុខងារគ្រប់គ្រងភារកិច្ចរបស់អ្នកតាមដាន អ្នកអាចផ្តល់ភារកិច្ចយ៉ាងងាយស្រួលទាក់ទងនឹងកំណត់ត្រាទំនាក់ទំនងនីមួយៗដែលបានបង្កើតនៅក្នុងកម្មវិធីតាមដានខ្លួនឯង។ អ្នក​នឹង​អាច​មើល​ឃើញ​ថា​កិច្ចការ​មួយ​ណា​ត្រូវ​បាន​បញ្ចប់​រួច​ហើយ និង​មួយ​ណា​ដែល​កំពុង​រង់ចាំ។ អ្នកក៏នឹងអាចកំណត់ការរំលឹកដោយផ្អែកលើកម្រិតអាទិភាពដែលបានកំណត់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯង។

3) ការរួមបញ្ចូលប្រតិទិន៖ ជាមួយនឹងមុខងាររួមបញ្ចូលប្រតិទិនរបស់អ្នកតាមដាន អ្នកនឹងអាចកំណត់ពេលណាត់ជួប/ការប្រជុំដោយផ្ទាល់នៅក្នុងកម្មវិធីតាមដានដោយមិនចាំបាច់ប្តូររវាងកម្មវិធីផ្សេងៗ។ អ្នក​ក៏​នឹង​អាច​មើល​ឃើញ​ព្រឹត្តិការណ៍​នា​ពេល​ខាង​មុខ​ភ្លាមៗ​ផងដែរ ដើម្បី​កុំ​ឲ្យ​ការ​ប្រជុំ​សំខាន់​ត្រូវ​បាន​ខកខាន។

៤) ការគ្រប់គ្រងឱកាសលក់៖ ​​ជាមួយនឹងមុខងារគ្រប់គ្រងឱកាសលក់របស់អ្នកតាមដាន អ្នកនឹងអាចតាមដានវឌ្ឍនភាពដែលបានធ្វើឡើងឆ្ពោះទៅរកការបិទកិច្ចព្រមព្រៀង។ អ្នកក៏នឹងអាចកំណត់ឱកាសភាគរយប្រូបាប៊ីលីតេដែលទាក់ទងនឹងកិច្ចព្រមព្រៀងនីមួយៗ ដូច្នេះការព្យាករណ៍កាន់តែងាយស្រួលក្នុងរយៈពេលដែលបានជ្រើសរើសដោយអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯង។

5) ការគ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការទីផ្សារ៖ ជាមួយនឹងមុខងារគ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់អ្នកតាមដានឥឡូវនេះ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងមានសមត្ថភាពបង្កើតយុទ្ធនាការជុំវិញផលិតផល/សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយពួកគេ ហើយបន្ទាប់មកតាមដានរង្វាស់លទ្ធផលដែលទាក់ទងនឹងយុទ្ធនាការទាំងនោះក្នុងរយៈពេលដែលបានជ្រើសរើសដោយអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯង។

6) សមត្ថភាពរាយការណ៍៖ ជាមួយនឹងសមត្ថភាពរាយការណ៍របស់អ្នកតាមដានឥឡូវនេះ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងមានសមត្ថភាពបង្កើតរបាយការណ៍ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗដែលបានរៀបរាប់ខាងលើក្រោមផ្នែកទំនាក់ទំនង/កិច្ចការ/ឱកាសលក់/យុទ្ធនាការទីផ្សាររៀងៗខ្លួន។ បន្ទាប់មក របាយការណ៍ទាំងនេះអាចប្រើការវិភាគរង្វាស់លទ្ធផលដែលទាក់ទងនឹងផ្នែករៀងៗខ្លួនដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ដោយហេតុនេះជួយធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹងនាពេលខាងមុខ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធីតាមដាន

1) បង្កើនប្រសិទ្ធភាព៖ ដោយប្រើដំណោះស្រាយ CRM រួមបញ្ចូលគ្នាដូចជាកម្មវិធីតាមដាន ជំនួសឱ្យកម្មវិធីជាច្រើនដោយឡែកពីគ្នា ការគ្រប់គ្រងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗដែលទាក់ទងនឹងដំណើរការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ អ្នក​ប្រើ​នឹង​ចំណេញ​ពេល​ច្រើន​ក្នុង​ការ​ប្ដូរ​រវាង​កម្មវិធី​ផ្សេងៗ​ដោយ​ហេតុ​នេះ​បង្កើន​កម្រិត​ប្រសិទ្ធភាព​រួម​យ៉ាង​ខ្លាំង។

2) កិច្ចសហប្រតិបត្តិការកាន់តែប្រសើរឡើង៖ ដោយប្រើដំណោះស្រាយ CRM រួមបញ្ចូលគ្នាដូចជាកម្មវិធីតាមដាន ជំនួសឲ្យកម្មវិធីជាច្រើនដាច់ដោយឡែកពីគ្នា គ្រប់គ្រងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗដែលទាក់ទងនឹងដំណើរការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុមដែលធ្វើការរួមគ្នាឆ្ពោះទៅរកគោលដៅរួម ពោលគឺការកែលម្អកម្រិតបទពិសោធន៍អតិថិជនទូទៅនៅទូទាំងស្ថាប័នទាំងមូល។

3) ការសម្រេចចិត្តកាន់តែប្រសើរឡើង៖ ដោយប្រើដំណោះស្រាយ CRM រួមបញ្ចូលគ្នាដូចជាកម្មវិធីតាមដាន ជំនួសឲ្យកម្មវិធីជាច្រើនដាច់ដោយឡែកពីគ្នា គ្រប់គ្រងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗដែលទាក់ទងនឹងដំណើរការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានការជូនដំណឹងកាន់តែប្រសើរឡើងនៅពេលខាងមុខ ចាប់តាំងពីពេលនេះពួកគេអាចចូលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទិន្នន័យក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងនៅទូទាំងស្ថាប័នទាំងមូល ជាជាងការមើលមានកំណត់ដែលមានតាមរយៈកម្មវិធីនីមួយៗដែលត្រូវបានប្រើពីមុន។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖

សរុបសេចក្តីមក ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកកម្មវិធីបន្ថែម CRM ដែលមានអនុភាព ប៉ុន្តែងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ Microsoft Outlook ដែលផ្តល់នូវការរួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនរវាងគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងដំណើរការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ រកមើលមិនឆ្ងាយជាង "កម្មវិធីតាមដាន" ។ ចំណុចប្រទាក់វិចារណញាណរបស់វារួមបញ្ចូលគ្នានូវលក្ខណៈពិសេសដ៏រឹងមាំធ្វើឱ្យអាជីវកម្មជម្រើសដ៏ល្អនៃកម្មវិធីនេះមើលទៅធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើង ខណៈពេលដែលការកែលម្អកម្រិតប្រសិទ្ធភាពសរុបយ៉ាងសំខាន់ដោយហេតុនេះនាំឱ្យដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែប្រសើរឡើងទៅមុខ!