Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: ដំណោះស្រាយចុងក្រោយសម្រាប់ការគាំទ្រអតិថិជន

នៅក្នុងពិភពជំនួញដែលមានល្បឿនលឿននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ការគាំទ្រអតិថិជនគឺជាទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃស្ថាប័នណាមួយ។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការប្រកួតប្រជែង និងការទាមទាររបស់អតិថិជនដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ច វាបានក្លាយទៅជាភាពចាំបាច់ក្នុងការផ្តល់នូវសេវាកម្មលំដាប់កំពូល ដើម្បីរក្សាអតិថិជន និងទទួលបានអតិថិជនថ្មី។ នេះគឺជាកន្លែងដែល Ulysses CRM Suite ចូលមកលេង។

Ulysses CRM Suite គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយ និងបង្ហាញឱ្យឃើញសម្រាប់អង្គការដែលមានការប្តេជ្ញាចិត្តតាមកិច្ចសន្យា ឬ SLA (Service Level Agreement) ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ វាសមស្របតាមឧត្ដមគតិសម្រាប់អង្គការដែលផ្តោតលើសេវាកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម ដែលទាមទារការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

កម្មវិធីនេះផ្តល់ជូននូវលក្ខណៈពិសេសជាច្រើនដែលបំពេញគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន រួមទាំងការគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យា ការកំណត់កាលវិភាគ ការកើនឡើង ការត្រួតពិនិត្យ SLA ការចេញវិក្កយបត្រ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មកម្លាំងលក់ (SFA) ការគ្រប់គ្រងសម្រង់ ការគ្រប់គ្រងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ការគ្រប់គ្រងពាក្យបណ្តឹង និងសម្ភារៈបរិក្ខារផ្សេងៗ។ មុខងារគ្រប់គ្រង។

អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់មួយនៃ Ulysses CRM Suite គឺសមត្ថភាពក្នុងការរួមបញ្ចូលជាមួយ Outlook, Excel និង Word ។ នេះមានន័យថាអ្នកប្រើប្រាស់អាចនាំចូល/នាំចេញទិន្នន័យពីកម្មវិធីទាំងនេះយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនចាំបាច់ប្តូររវាងកម្មវិធីផ្សេងៗ។ លើសពីនេះ ទិន្នន័យទាំងអស់ត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ SQL តែមួយជាមួយនឹងសមត្ថភាពរាយការណ៍ដ៏មានអានុភាព និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលរួមបញ្ចូល។

កញ្ចប់ Ulysses កម្រិតចូលអាចគាំទ្រដល់អ្នកប្រើប្រាស់ 5 នាក់ ប៉ុន្តែអាចពង្រីកបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅពេលដែលស្ថាប័នរបស់អ្នករីកចម្រើន។ វាអាចគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់រាប់រយនាក់ដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការ ឬមុខងារ។

Ulysses ក៏ប្រើដំណោះស្រាយ PDA ចល័តរបស់ Windows សម្រាប់បុគ្គលិកដែលមានមូលដ្ឋានលើផ្នែកដែលត្រូវការការចូលប្រើព័ត៌មានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងខណៈពេលកំពុងធ្វើដំណើរ។ មុខងារគេហទំព័រពេញលេញអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ និងអតិថិជនចូលប្រើប្រាស់ដូចគ្នាពីគ្រប់ទីកន្លែងគ្រប់ពេលវេលា។

សូមក្រឡេកមើលឱ្យកាន់តែច្បាស់នូវលក្ខណៈពិសេសសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលផ្តល់ដោយ Ulysses៖

ការគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យា៖

ជាមួយនឹងមុខងារគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យារបស់ Ulysses អ្នកអាចគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យារបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយអតិថិជនដោយតាមដានកាលបរិច្ឆេទសំខាន់ៗដូចជា កាលបរិច្ឆេទបន្ត ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។ អ្នកក៏អាចកំណត់ការរំលឹក ដើម្បីកុំឱ្យខកខានថ្ងៃកំណត់ដ៏សំខាន់ម្តងទៀត!

កាលវិភាគ៖

ការរៀបចំកាលវិភាគប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពធានាថាសមាជិកក្រុមរបស់អ្នកតែងតែដឹងអំពីកិច្ចការរបស់ពួកគេនៅនឹងដៃ ខណៈពេលដែលរក្សាដាននៃពេលវេលាកំណត់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។

ការកើនឡើង៖

នៅពេលដែលបញ្ហាកើតឡើងលើសពីមាត្រដ្ឋាននៃដំណោះស្រាយធម្មតា ឬកម្រិតនៃភាពធ្ងន់ធ្ងរកើនឡើងលើសពីដែនកំណត់ដែលអាចទទួលយកបាន

ការត្រួតពិនិត្យ SLA៖

កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្មមានសារៈសំខាន់ក្នុងការធានានូវការផ្តល់សេវាគុណភាពខ្ពស់។ ដូច្នេះការត្រួតពិនិត្យពួកវាយ៉ាងជិតស្និទ្ធជួយរក្សាកម្រិតអនុលោមភាពខណៈពេលដែលផ្តល់នូវតម្លាភាពទៅក្នុងរង្វាស់នៃការអនុវត្ត

វិក័យប័ត្រ៖

ជាមួយនឹងសមត្ថភាពទូទាត់វិក្កយបត្ររួមបញ្ចូលគ្នានៅក្នុង Ulysses - វិក្កយបត្រត្រូវបានសម្រួលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចំណាយពេលច្រើនក្នុងការផ្តោតលើការផ្តល់សេវាគុណភាពជាជាងកិច្ចការរដ្ឋបាល

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ៖

យុទ្ធនាការទីផ្សារមានសារៈសំខាន់ក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី; ដូច្នេះ ការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មពួកវាជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាដ៏មានតម្លៃ ខណៈពេលដែលធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មកម្លាំងលក់ (SFA)៖

ក្រុមលក់ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីឧបករណ៍ SFA ដែលជួយសម្រួលដំណើរការដូចជាការបង្កើតអ្នកដឹកនាំតាមរយៈការបិទកិច្ចព្រមព្រៀងលឿនជាងមុន!

ការគ្រប់គ្រងសម្រង់៖

ការបង្កើតសម្រង់មិនងាយស្រួលជាង! ជាមួយនឹងគំរូដែលអាចប្ដូរតាមបំណងដែលមាននៅក្នុង Ulysses - ការបង្កើតសម្រង់ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈចំណាយពេលប៉ុន្មាននាទីជំនួសម៉ោង!

ការគ្រប់គ្រងមតិអតិថិជន

ការប្រមូលមតិកែលម្អពីអតិថិជនជួយកែលម្អការផ្តល់សេវា។ ដូច្នេះការគ្រប់គ្រងដំណើរការនេះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពធានានូវភាពប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់តាមពេលវេលា

ការគ្រប់គ្រងពាក្យបណ្តឹង

ការគ្រប់គ្រងការត្អូញត្អែរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពកាត់បន្ថយអត្រាការញុះញង់ដោយដោះស្រាយបញ្ហាភ្លាមៗ មុនពេលដែលវាកើនឡើងបន្ថែមទៀតដែលបណ្តាលឱ្យខូចខាតដែលមិនអាចជួសជុលបាន។

មុខងារគ្រប់គ្រងគ្រឿងបរិក្ខារ

ការគ្រប់គ្រងគ្រឿងបរិក្ខារតម្រូវឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់ទៅលម្អិត; ដូច្នេះការមានឧបករណ៍ដែលមាននៅក្នុងវេទិកាមួយជួយសម្រួលដំណើរការសន្សំធនធានដ៏មានតម្លៃ

សរុបសេចក្តី៖

Ulysses CRM Suite ផ្តល់ជូនអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវការសម្រាប់អន្តរកម្មអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្រោមដំបូលតែមួយ! ពីកិច្ចសន្យា និងតាមដានកាលវិភាគតាមរយៈការចេញវិក្កយបត្រ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ - វាត្រូវបានគ្របដណ្តប់! លទ្ធភាពធ្វើមាត្រដ្ឋានរបស់វាធ្វើឱ្យវាល្អសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចដែលកំពុងសម្លឹងឆ្ពោះទៅរកការរីកចម្រើន ខណៈពេលដែលនៅតែរក្សាបាននូវស្តង់ដារគុណភាពខ្ពស់នៅទូទាំងប្រតិបត្តិការ!