Standard CRM 8.5.1027

CRM ស្តង់ដារ - ដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនចុងក្រោយ

នៅក្នុងពិភពជំនួញដែលមានល្បឿនលឿននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនមានសារៈសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់។ ជាមួយនឹងដៃគូប្រកួតប្រជែងជាច្រើនដែលកំពុងប្រជែងគ្នាសម្រាប់អតិថិជនដូចគ្នា វាចាំបាច់ក្នុងការមានឧបករណ៍ដ៏មានថាមពល និងប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីជួយអ្នករក្សាការរៀបចំ និងនៅលើហ្គេមរបស់អ្នក។ នោះហើយជាកន្លែងដែល CRM ស្តង់ដារចូលមក។

ស្តង់ដារ CRM គឺជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដ៏ទូលំទូលាយ (CRM) ដែលផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ មិនថាអ្នកនៅក្នុងផ្នែកលក់ ទីផ្សារ សេវាកម្មអតិថិជន ឬជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេសនោះទេ ស្តង់ដារ CRM មានអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីសម្រួលដំណើរការរបស់អ្នក និងកែលម្អបន្ទាត់ខាងក្រោមរបស់អ្នក។

ជាមួយនឹងស្តង់ដារ CRM អ្នកអាចតាមដានទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅកន្លែងតែមួយ។ ពីការទំនាក់ទំនងដំបូងតាមរយៈវដ្តនៃការលក់ទាំងមូល និងលើសពីនេះ កម្មវិធីដ៏មានអានុភាពនេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការមើលឃើញពេញលេញទៅក្នុងគ្រប់ផ្នែកនៃទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់អ្នក។ អ្នកអាចចូលប្រើព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់អំពីអតិថិជននីមួយៗបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស - រួមទាំងព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង ប្រវត្តិទិញ សំបុត្រជំនួយ និងច្រើនទៀត - ភ្លាមៗពីក្នុងកម្មវិធី។

អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់មួយនៃការប្រើប្រាស់ Standard CRM គឺសមត្ថភាពរបស់វាក្នុងការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មកិច្ចការទម្លាប់ជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចរៀបចំយុទ្ធនាការអ៊ីមែលស្វ័យប្រវត្តិ ដែលផ្ញើសារគោលដៅដោយផ្អែកលើគន្លឹះជាក់លាក់ ដូចជាការនាំមុខថ្មី ឬការទិញថ្មីៗ។ នេះជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងធានាថាគ្មានឱកាសដែលអាចរំលងបានឡើយ។

លក្ខណៈពិសេសដ៏អស្ចារ្យមួយទៀតនៃ Standard CRM គឺសមត្ថភាពរាយការណ៍ដ៏រឹងមាំរបស់វា។ ដោយគ្រាន់តែចុចពីរបីដង អ្នកអាចបង្កើតរបាយការណ៍លម្អិតអំពីអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីដំណើរការលក់រហូតដល់ ROI ទីផ្សារ ដើម្បីគាំទ្រពេលវេលាដោះស្រាយសំបុត្រ។ ទិន្នន័យនេះជួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹងអំពីរបៀបដែលល្អបំផុតក្នុងការបែងចែកធនធាន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា។

ជាការពិតណាស់ សុវត្ថិភាពគឺតែងតែជាកង្វល់នៅពេលនិយាយអំពីការរក្សាទុកព័ត៌មានរសើបអំពីអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិត។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល Standard CRM យកចិត្តទុកដាក់លើសុវត្ថិភាពដោយផ្តល់នូវពិធីការអ៊ិនគ្រីបកម្រិតខ្ពស់ និងការការពារផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីការពារប្រឆាំងនឹងការចូលប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬការរំលោភបំពានទិន្នន័យ។

សរុបមក ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលងាយស្រួលប្រើ ប៉ុន្តែមានអនុភាពសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពជាងពេលមុនៗ - មើលទៅមិនលើសពីស្តង់ដារ CRM!